बेंगलुरु। बेंगलुरु की एक महिला ने आइकिया से कंपनी के लोगो वाले कैरी बैग के लिए 20 रुपये वसूलने के बाद सफलतापूर्वक रिफंड और 3,000 रुपये का मुआवजा जीता है। संगीता बोहरा बहुराष्ट्रीय फर्नीचर रिटेलर को उपभोक्ता अदालत में ले गईं और दावा किया कि यह आरोप एक अनुचित व्यापार व्यवहार है।
जोगुपाल्या की रहने वाली बोहरा ने 6 अक्टूबर, 2022 को नागासंद्रा में आइकिया स्टोर का दौरा किया। 2,428 रुपये का सामान खरीदने के बाद, वह यह देखकर हैरान रह गई कि बिलिंग काउंटर पर ब्रांडेड कैरी बैग के लिए उनसे 20 रुपये का शुल्क लिया गया था। बोहरा ने नाराजगी जताते हुए स्टाफ से चार्ज के बारे में पूछताछ की और ग्राहकों को बैग मुफ्त में देने की मांग की. उसके विरोध के बावजूद, अंततः उसके पास ₹20 में बैग खरीदने के अलावा विकल्प कोई नहीं था।
अपनी शिकायत पर आइकिया की प्रतिक्रिया से असंतुष्ट, बोहरा ने कंपनी को 17 अक्टूबर, 2022 को एक कानूनी नोटिस भेजा, जिसमें दावा किया गया कि ग्राहकों को आइकिया लोगो वाले बैग खरीदने के लिए मजबूर करना नकली विज्ञापन और अनुचित व्यापार व्यवहार है। हालाँकि, आइकिया ने यह कहते हुए जवाब दिया कि इस प्रथा में कुछ भी अनुचित नहीं है और रिफंड देने से इनकार कर दिया।
अपने मामले को आगे बढ़ाते हुए, बोहरा ने मार्च 2023 में शांतिनगर में बेंगलुरु शहरी प्रथम अतिरिक्त जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग से संपर्क किया। आइकिया के वकील ने तर्क दिया कि शिकायत झूठी थी और खारिज कर दी जानी चाहिए, उन्होंने दावा किया कि ग्राहकों के लिए पेपर बैग खरीदने के लिए कोई बाध्यता नहीं थी और किसी भी तरह से इनकार कर दिया।
